Vom Elektrohandwerk zum Online-Fachhandel: Interview mit Denny Banz von Elektrikshop.de

Ein Paradebeispiel für diese Sparte, Elektrikshop, wurde im Januar 2004 von Elektromeister Dieter Banz gegründet und entwickelte sich aus dem Elektrohandwerk heraus zu einem spezialisierten Online-Shop für Elektroinstallationsmaterial. Inzwischen führt sein Sohn, Denny Banz, das Unternehmen weiter. Das Sortiment umfasst heute mehr als 4.000 Artikel, darunter Schalterprogramme, Steckdosen, Leitungen, Sicherungen, LED-Leuchten und weiteres Material für Elektroinstallation und Haustechnik. 

Im Gespräch mit Denny Banz spricht Unternehmerblatt.de über die Entwicklung vom handwerklich geprägten Fachbetrieb zum Online-Fachhandel, die Erwartungen moderner Kunden und darüber, warum Fachwissen im digitalen Elektrohandel weiterhin unverzichtbar bleibt.

Unternehmerblatt.de: Herr Banz, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für dieses Gespräch nehmen. Elektrikshop.de hat seine Wurzeln im Elektrohandwerk Ihres Vaters. Wie würden Sie die Entwicklung des Unternehmens bis heute beschreiben?

Denny Banz:
Sehr gern. Die Wurzeln von Elektrikshop.de liegen tatsächlich ganz klar im klassischen Elektrohandwerk. Mein Vater, Dieter Banz, hat das Unternehmen aus der Praxis heraus aufgebaut – also nicht aus einer rein kaufmännischen Idee heraus, sondern mit echtem handwerklichem Fachwissen, täglicher Erfahrung auf Baustellen und einem sehr genauen Verständnis dafür, worauf es bei Elektroinstallationen ankommt.

Aus diesem Ursprung heraus hat sich das Unternehmen Schritt für Schritt weiterentwickelt. Was früher stark vom klassischen Fachbetrieb und dem direkten Kontakt vor Ort geprägt war, ist heute ein spezialisierter Online-Fachhandel für Elektromaterial. Dabei war uns immer wichtig, dass die fachliche Herkunft nicht verloren geht. Elektrikshop.de soll nicht einfach nur ein weiterer Online-Shop sein, sondern ein Anbieter, der Produktauswahl, Praxiserfahrung und verlässliche Abläufe miteinander verbindet.

Heute führen wir das Unternehmen mit einer klaren digitalen Ausrichtung weiter. Unter meiner Verantwortung steht besonders die Verbindung aus bewährtem Elektro-Fachwissen und modernem Online-Vertrieb im Vordergrund. Kunden sollen bequem online bestellen können, aber trotzdem das Gefühl haben, bei einem Fachhändler zu kaufen, der die Produkte und ihre Einsatzbereiche versteht.

Unternehmerblatt.de: Der Elektrohandel ist ein Bereich, in dem Vertrauen, Produktauswahl und Fachwissen eng zusammenhängen. Was war aus Ihrer Sicht der entscheidende Schritt, um Elektromaterial erfolgreich online anzubieten?

Denny Banz:
Der entscheidende Schritt war aus meiner Sicht, den Onlinehandel nicht nur als technischen Bestellvorgang zu betrachten. Gerade im Elektrobereich reicht es nicht aus, Produkte einfach nur ins Internet zu stellen. Kunden müssen erkennen können, welches Material für welchen Zweck geeignet ist, welche Serie zusammenpasst und ob ein Produkt wirklich zu ihrer geplanten Installation passt.

Vertrauen entsteht dabei durch mehrere Dinge: eine übersichtliche Produktauswahl, saubere Produktdaten, klare Kategorien, zuverlässige Lieferprozesse und eine persönliche Erreichbarkeit bei Fragen. Elektromaterial ist erklärungsbedürftiger als viele andere Waren. Bei einer Steckdose, einem Schalterprogramm, einer Sicherung oder einer Leitung kommt es oft auf Details an. Genau hier unterscheidet sich ein spezialisierter Fachhandel von einem allgemeinen Marktplatz.

Wir haben deshalb von Anfang an Wert darauf gelegt, das Sortiment fachlich sinnvoll aufzubauen. Kunden sollen nicht in einer unüberschaubaren Masse an Artikeln verloren gehen, sondern möglichst schnell das passende Material finden. Gleichzeitig müssen die Prozesse im Hintergrund stimmen: Verfügbarkeit, Versand, Kommunikation und Service. Erst diese Kombination macht den Online-Vertrieb von Elektromaterial wirklich erfolgreich.

Unternehmerblatt.de: Viele Kunden kaufen heute Elektromaterial online, erwarten aber trotzdem fachliche Sicherheit. Wie verbinden Sie bei Elektrikshop.de digitale Bestellprozesse mit der Erfahrung aus dem Elektrohandwerk?

Denny Banz:
Wir profitieren dabei stark von unserem handwerklichen Hintergrund. Wer aus dem Elektrohandwerk kommt, weiß, welche Fragen in der Praxis entstehen und welche Produkte auf Baustellen, bei Renovierungen oder im Neubau immer wieder benötigt werden. Dieses Wissen fließt in die Sortimentsauswahl, in die Kategorisierung und auch in die Art ein, wie Produkte im Shop dargestellt werden.

Ein wichtiger Punkt ist, dass wir auf bewährte und geprüfte Produkte setzen. Im Elektrobereich sollte Qualität immer Vorrang haben, denn es geht um Sicherheit, Funktion und Langlebigkeit. Außerdem achten wir darauf, dass Kunden typische Produktbereiche wie Schalterprogramme, Steckdosen, Leitungen, Sicherungen, Verteiler oder Zubehör möglichst verständlich finden und miteinander vergleichen können.

Digitale Bestellprozesse sollen einfach und schnell sein, aber sie dürfen nicht beliebig wirken. Deshalb ist für uns auch der Kundenservice wichtig. Wenn jemand unsicher ist, ob ein Einsatz zu einer bestimmten Schalterserie passt, welches Zubehör benötigt wird oder welche Produktvariante die richtige ist, sollte er die Möglichkeit haben, nachzufragen. So verbinden wir die Vorteile des Onlinehandels mit der fachlichen Orientierung eines Elektro-Fachbetriebs.

Unternehmerblatt.de: Ihr Sortiment umfasst unter anderem Schalterprogramme, Steckdosen, Leitungen, Sicherungen, Verteiler, Leuchten und Zubehör für die Haustechnik. Welche Produktbereiche werden besonders häufig nachgefragt?

Denny Banz:
Besonders stark nachgefragt werden erfahrungsgemäß Schalterprogramme und Steckdosen, weil sie sowohl bei Renovierungen als auch im Neubau eine große Rolle spielen. Kunden achten hier nicht nur auf Funktion, sondern auch auf Design, Farbe, Oberfläche und die passende Serie für das gesamte Gebäude. Gerade Marken-Schalterprogramme sind deshalb ein wichtiger Bereich, weil viele Kunden Wert auf Kompatibilität, Nachkaufbarkeit und eine hochwertige Optik legen.

Daneben sind klassische Installationsmaterialien wie Leitungen, Kabel, Sicherungen, Verteiler, Klemmen und weiteres Zubehör sehr gefragt. Diese Produkte werden häufig von Handwerksbetrieben oder gewerblichen Kunden benötigt, aber auch private Bauherren bestellen solche Artikel, wenn sie ihre Elektroinstallation gemeinsam mit einem Fachbetrieb planen oder vorbereiten.

Unternehmerblatt.de: Im Elektrobereich können Fehlkäufe schnell zu Verzögerungen auf der Baustelle führen. Welche typischen Fragen oder Unsicherheiten begegnen Ihnen bei Kunden besonders häufig?

Denny Banz:
Eine sehr häufige Frage betrifft die Kompatibilität von Produkten. Gerade bei Schalterprogrammen ist vielen Kunden nicht immer bewusst, dass Rahmen, Einsätze, Wippen, Abdeckungen und Zubehör zur jeweiligen Serie passen müssen. Hier kann ein kleiner Fehler dazu führen, dass Teile optisch oder technisch nicht zusammenpassen.

Auch bei der Mengenplanung gibt es oft Unsicherheiten. Kunden fragen sich zum Beispiel, wie viele Rahmen, Steckdoseneinsätze, Schalter, Abdeckungen oder Verbindungsstücke sie benötigen. Gerade bei Renovierungen wird manchmal erst während der Ausführung klar, dass noch Zubehör fehlt. Deshalb ist eine gute Planung vor der Bestellung sehr wichtig.

Weitere typische Fragen betreffen Unterschiede zwischen Produktvarianten, Lieferzeiten oder die richtige Auswahl von Leitungs- und Installationszubehör. Im Elektrobereich sehen viele Artikel auf den ersten Blick ähnlich aus, unterscheiden sich aber in technischen Eigenschaften oder Einsatzbereichen. Unser Rat ist deshalb immer: Lieber vor der Bestellung einmal genau prüfen oder nachfragen, als später auf der Baustelle Zeit zu verlieren.

Unternehmerblatt.de: Große Marktplätze und Preisvergleichsportale prägen heute viele Kaufentscheidungen. Wie kann sich ein spezialisierter Fachhändler wie Elektrikshop.de in diesem Umfeld behaupten?

Denny Banz:
Ein spezialisierter Fachhändler muss sich nicht über Masse definieren, sondern über Verlässlichkeit, Sortimentstiefe und Fachbezug. Große Marktplätze haben natürlich eine enorme Reichweite, aber sie bieten nicht immer die Orientierung, die Kunden im Elektrobereich benötigen. Gerade wenn Produkte zusammenpassen müssen oder bestimmte Qualitätsanforderungen bestehen, ist Spezialisierung ein großer Vorteil.

Wir setzen deshalb auf ein fachlich aufgebautes Sortiment, bewährte Hersteller, persönliche Erreichbarkeit und klare Abläufe. Kunden sollen wissen, dass sie nicht irgendwo bestellen, sondern bei einem Händler, der sich mit Elektromaterial auskennt. Das betrifft die Produktauswahl genauso wie die Beratung und die Versandlogistik.

Ein weiterer wichtiger Punkt ist die langfristige Kundenbeziehung. Viele Kunden kommen wieder, wenn sie einmal gute Erfahrungen gemacht haben – etwa weil die Ware zuverlässig geliefert wurde, die Auswahl passte oder eine Frage schnell beantwortet wurde. In einem Markt, der stark vom Preis geprägt ist, kann Qualität im Service und in der Produktauswahl ein entscheidender Unterschied sein.

Unternehmerblatt.de: Welche Rolle spielt die Digitalisierung für Handwerksbetriebe und private Bauherren beim Einkauf von Elektromaterial?

Denny Banz:
Die Digitalisierung hat den Einkauf von Elektromaterial deutlich verändert. Handwerksbetriebe und private Bauherren können heute viel gezielter vergleichen, planen und bestellen. Das spart Zeit und macht Beschaffungsprozesse flexibler. Gerade kleinere Betriebe profitieren davon, wenn sie benötigtes Material unabhängig von klassischen Öffnungszeiten recherchieren und bestellen können.

Für private Bauherren ist die Digitalisierung ebenfalls hilfreich, weil sie sich vorab informieren und verschiedene Produkte besser vergleichen können. Bei Themen wie Schalterprogrammen, Beleuchtung oder moderner Haustechnik spielt die Optik oft eine große Rolle. Online lassen sich Serien, Farben und Varianten gut gegenüberstellen.

Wichtig ist aber, dass digitale Informationen verständlich und verlässlich sind. Eine große Auswahl allein genügt nicht. Kunden brauchen klare Produktangaben, nachvollziehbare Kategorien und eine gute Übersicht. Dann kann der Online-Einkauf eine echte Unterstützung sein – sowohl für die Planung als auch für die schnelle Verfügbarkeit von Material.

Unternehmerblatt.de: Elektrikshop.de richtet sich an unterschiedliche Kundengruppen, vom privaten Bauherrn bis zum gewerblichen Anwender. Worin unterscheiden sich die Erwartungen dieser Kunden?

Denny Banz:
Private Kunden suchen häufig Orientierung. Sie möchten wissen, welche Produkte zusammenpassen, welche Serie für ihr Vorhaben geeignet ist und worauf sie bei Design, Funktion und Qualität achten sollten. Viele private Bauherren oder Renovierer beschäftigen sich nicht täglich mit Elektromaterial und benötigen deshalb verständliche Informationen.

Fachkunden und Handwerksbetriebe haben meist andere Schwerpunkte. Sie wissen oft sehr genau, welches Produkt sie benötigen, und legen großen Wert auf Verfügbarkeit, Markenqualität, Kompatibilität und schnelle Lieferung. Für diese Kunden ist es wichtig, dass Bestellprozesse effizient laufen und die Ware zuverlässig ankommt.

Gewerbliche Kunden benötigen häufig planbare Abläufe. Hier geht es weniger um einzelne Artikel, sondern um wiederkehrende Beschaffung, klare Prozesse und verlässliche Lieferfähigkeit. Unser Anspruch ist es, diesen unterschiedlichen Erwartungen gerecht zu werden: verständlich genug für den privaten Kunden, aber fachlich und organisatorisch zuverlässig genug für den gewerblichen Anwender.

Unternehmerblatt.de: Der Markt für Elektroinstallation verändert sich durch Themen wie moderne Haustechnik, Energieeffizienz, LED-Technik und zunehmende Vernetzung. Welche Entwicklungen beobachten Sie aktuell besonders deutlich?

Denny Banz:
Eine deutliche Entwicklung ist, dass Kunden mehr Wert auf Komfort, Design und Energieeffizienz legen. Elektroinstallation wird heute nicht mehr nur als reine Grundversorgung gesehen. Schalterprogramme sollen zur Einrichtung passen, Beleuchtung soll flexibel und sparsam sein, und viele Kunden beschäftigen sich mit smarter oder zumindest moderner Haustechnik.

LED-Technik ist weiterhin ein sehr wichtiger Bereich, weil sie Energieeinsparung und moderne Lichtgestaltung miteinander verbindet. Gleichzeitig wächst das Interesse an Netzwerktechnik, Sicherheitstechnik und vernetzten Anwendungen. Auch wenn nicht jeder Kunde sofort ein komplett smartes Gebäude plant, steigt der Wunsch nach zukunftsfähigen Lösungen.

Aus fachlicher Sicht wird dadurch die Planung immer wichtiger. Wer heute baut oder renoviert, sollte nicht nur an den aktuellen Bedarf denken, sondern auch daran, welche Anforderungen in den nächsten Jahren entstehen könnten. Dazu gehören ausreichend Anschlüsse, passende Leitungswege, strukturierte Netzwerkverkabelung und eine durchdachte Auswahl der Komponenten.

Unternehmerblatt.de: Zum Abschluss eine persönliche Frage: Wenn Sie Kunden einen zentralen Rat für den Online-Kauf von Elektromaterial geben könnten, welcher wäre das?

Denny Banz:
Mein wichtigster Rat wäre: Planen Sie vor der Bestellung möglichst genau und achten Sie nicht nur auf den günstigsten Preis. Im Elektrobereich müssen Produkte technisch passen, sicher sein und dauerhaft zuverlässig funktionieren. Ein vermeintlich günstiger Kauf kann schnell teurer werden, wenn Teile nicht kompatibel sind, Zubehör fehlt oder die Qualität nicht überzeugt.

Gerade bei Schalterprogrammen, Steckdosen, Sicherungen, Leitungen oder Installationszubehör sollte man prüfen, ob alle Komponenten zusammengehören und für den vorgesehenen Einsatz geeignet sind. Auch Lieferfähigkeit und Nachkaufbarkeit spielen eine wichtige Rolle, besonders wenn ein Projekt in mehreren Schritten umgesetzt wird.

Wenn Unsicherheit besteht, sollte man lieber vorher nachfragen. Gute Planung, Qualitätsbewusstsein und die Wahl eines spezialisierten Fachhändlers helfen dabei, Fehlkäufe zu vermeiden und Projekte sauber umzusetzen. Elektromaterial ist kein Bereich, in dem man nur nach dem niedrigsten Preis entscheiden sollte – hier zählen Sicherheit, Passgenauigkeit und Verlässlichkeit.

Fazit: Fachhandel bleibt auch digital Vertrauenssache

Das Gespräch mit Denny Banz zeigt, dass die Digitalisierung den Einkauf von Elektromaterial deutlich vereinfacht hat. Gleichzeitig bleibt der Bedarf an fachlicher Orientierung hoch. Gerade bei Produkten für Elektroinstallation, Haustechnik und Gebäudetechnik zählen nicht nur Preis und Verfügbarkeit, sondern auch Qualität, Kompatibilität und eine verlässliche Auswahl.

Elektrikshop.de steht beispielhaft für einen Fachhandel, der aus dem Elektrohandwerk heraus entstanden ist und digitale Bestellprozesse mit praktischer Branchenerfahrung verbindet. Für Handwerksbetriebe, gewerbliche Kunden und private Bauherren kann ein spezialisierter Online-Shop dadurch mehr leisten als reine Produktlistung: Er bündelt Sortiment, Service und technische Orientierung in einem klar strukturierten Einkaufsprozess.